一、办理前准备材料
前往营业厅前需准备有效身份证件原件，确保运营商名下未超过五张电话卡。建议提前确认安装地址是否覆盖网络服务，可通过拨打运营商客服热线或官网查询覆盖范围。
需携带材料清单：
- 本人身份证原件及复印件
- 房产证明/租房合同（部分营业厅要求）
- 预留两个可联系电话
二、营业厅套餐选择
运营商通常提供以下套餐类型：
- 融合套餐（含宽带+手机流量）
- 单宽带套餐（仅上网服务）
- 企业专线套餐
选择时需注意协议期通常为24个月，提前解约可能产生违约金。可要求工作人员展示实时测速数据，确认300M/500M/1000M宽带对应的实际网速。
三、现场办理流程
在营业厅服务台完成以下步骤：
- 填写纸质申请单（含地址、联系方式）
- 签署电子服务协议
- 缴纳首次费用（含设备押金）
办理完成后将获得业务受理单，包含工程师联系方式和服务编号。部分营业厅支持现场预约安装时段（工作日/周末可选）。
四、安装服务跟进
安装流程分为三个阶段：
- 预勘察：工程师48小时内联系确认入户线路
- 设备调试：光猫、路由器安装及网络测试
- 交付验收：签署安装确认单并领取保修卡
安装全程约需1-2小时，建议用户现场测试网页加载、视频播放等实际使用场景。
营业厅办理宽带需注重套餐对比与协议条款审核，建议保留业务受理单至少6个月。安装完成后可通过运营商APP进行网速自检，发现网络延迟可凭保修卡申请免费维护。
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