赞皇网上营业厅业务反馈提交指南
一、访问反馈入口
登录赞皇网上营业厅后，可通过以下两种方式进入反馈页面：
- 首页右上角「用户中心」下拉菜单选择「意见反馈」
- 底部导航栏「服务支持」模块中的「业务反馈」按钮
二、填写反馈表单
系统将展示结构化反馈表单，需按以下规范填写：
- 业务类型：下拉选择需反馈的业务分类（如宽带、移动业务）
- 问题描述：文本框需包含具体场景、时间节点和错误代码（如有）
- 联系方式：建议填写有效手机号以便接收处理进展
涉及故障报修时，建议通过「添加附件」功能上传相关截图或日志文件
三、提交与确认
完成表单填写后，需执行以下操作：
- 点击「预览提交」按钮检查信息完整性
- 确认无误后点击「正式提交」生成工单编号
- 系统将发送短信至注册手机号确认受理
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