查询准备事项
在通信营业厅查询长短号前，需确保已开通集团网业务并携带有效身份证件。建议提前准备好需要查询的11位长号或3-4位短号。
移动APP查询
通过中国移动官方APP查询的标准化流程：
网上营业厅查询
网页端查询支持批量操作：
- 访问省属移动官网（如江苏移动）
- 登录个人账户后使用搜索框查找「集团长短号」
- 输入手机号可获取本人及群组成员信息
其他查询方式
补充查询渠道说明：
- 短信查询：发送「CXDH」至10086
- 人工服务：拨打10086转接集团业务专席
- 线下营业厅：提供身份证件现场查询
通过多种渠道均可完成长短号查询，推荐优先使用移动APP和网上营业厅进行自助查询。特殊场景下可选择短信或线下服务，企业用户建议联系客户经理获取批量查询权限。
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