一、查询准备材料
前往铁通营业厅查询取票号前，请确保携带以下材料：
- 购票时使用的有效身份证件原件
- 购票成功后收到的订单短信/邮件
- 具备芯片的银行卡（用于激活自助终端）
二、自助终端查询
铁通营业厅配备自助服务终端，操作流程如下：
- 将银行卡插入读卡器激活设备
- 选择「订单查询」功能菜单
- 输入身份证号码或订单编号
- 在订单详情页查看E开头的取票号
三、人工窗口查询
若自助终端操作困难，可前往人工窗口办理：
- 向工作人员出示身份证原件
- 提供购票日期及车次信息
- 核对系统显示的取票号并签收凭证
四、注意事项
查询时需特别注意以下事项：
- 取票号仅在发车前72小时内有效
- 代查询需出示委托人身份证复印件
- 电子票可通过12306APP补查取票号
通过铁通营业厅查询取票号包含自助终端和人工窗口两种渠道，建议优先使用自助终端快速办理。若遇系统故障或特殊需求，人工窗口可提供辅助服务。建议提前准备好相关证件，避免影响行程安排。
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