长城宽带在线服务操作手册
官网续费流程
通过长城宽带官网办理续费包含以下步骤：
- 访问官网（www.gwbn.net.cn）并登录个人账户
- 在「自助服务」板块选择「宽带续费」功能
- 选择适合的续费套餐并完成在线支付
- 系统自动开通服务，工作时段内半小时生效
| 套餐类型 | 1年资费 | 2年资费 |
|---|---|---|
| 50M | ¥365 | ¥730 |
| 100M | ¥520 | ¥880 |
故障申报方法
官网提供两种故障处理方式：
- 自助申报：
- 登录后进入「售后服务」模块
- 选择「故障申报」填写问题描述
- 提交后可通过「服务进度」查询处理状态
- 人工服务：拨打客服热线后按语音提示转接技术支援
注意事项
办理业务时需特别注意：
- 续费需在网络到期前30天内操作以保证服务延续
- 故障申报需准确填写宽带账号和故障现象
- 建议优先使用官方认证的线上支付渠道
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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