一、装机服务准备材料
办理移动营业厅装机服务前需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 已实名认证的移动手机卡
- 最近三个月的手机缴费凭证
建议通过移动APP提前预约办理时段，避免营业厅高峰期排队。
二、办理流程详解
移动装机服务提供线上线下双通道办理：
- 线下办理：前往营业厅宽带专窗，提交材料后由工程师进行现场勘查
- 线上办理：登录中国移动APP，在「家庭业务」板块完成地址登记与套餐选择
安装团队会在48小时内联系确认具体上门时间，特殊区域需额外线路勘测。
三、注意事项与售后保障
装机服务完成后需注意：
- 保留安装验收单作为维保凭证
- 首次使用需进行网络稳定性测试
- 三个月内可申请套餐变更
出现网络故障时，可通过10086热线或营业厅绿色通道申请紧急维修。
通过提前准备材料、选择合适的办理渠道、及时跟进安装进度三个步骤，可在2个工作日内完成移动装机服务。建议优先选择线上预约方式以节省办理时间，同时关注套餐资费的有效期与覆盖范围。
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