通过手机营业厅APP找回
安装并打开最新版中国联通APP，依次执行以下操作：
- 点击首页底部导航栏的【服务】选项
- 进入【宽带】服务模块选择【宽带号码查询】
- 输入开户身份证信息并完成人脸识别验证
- 在查询结果页查看完整的宽带账号信息
此方法需确保APP已更新至最新版本，且手机号码与宽带账号存在绑定关系。
通过官方网站自助查询
访问联通官网(www.10010.com)操作流程：
- 点击页面右上角【登录】按钮选择【忘记密码】
- 选择【证件号码登录】方式输入开户身份证信息
- 通过短信验证码完成身份核验
- 在账户管理页面查看宽带账号信息
建议使用电脑端操作，浏览器需保持JavaScript功能开启。
联系客服快速处理
拨打10010客服热线选择人工服务：
- 根据语音提示按【3】键选择宽带业务
- 向客服人员提供开户身份证号码
- 核对宽带安装地址等注册信息
- 通过短信接收账号查询结果
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 向工作人员说明账号找回需求
- 通过自助终端机刷身份证查询
- 打印业务受理单获取账号信息
建议工作日办理避开业务高峰期，部分营业厅支持预约服务。
通过官方APP和网站的自助服务可快速完成账号找回，建议优先选择线上渠道。若遇特殊情况，可结合客服热线与线下营业厅协同处理。所有验证环节均需提供开户时登记的有效身份证件，建议用户妥善保管宽带业务受理单。
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