在线重置密码
通过国家电网官方网站在线重置查询密码的操作步骤如下:
- 访问95598智能互动网站,进入【服务开通】菜单
- 选择【用电查询重置密码】功能模块
- 输入用户编号和验证码完成身份核验
- 通过短信验证或身份证验证设置新密码
此方法适用于已绑定户号的用户,重置完成后即时生效。
手机APP重置
使用「网上国网」APP重置查询密码的流程包含:
- 登录APP后进入【我的】-【户号管理】
- 选择需要操作的绑定户号
- 点击【用电查询密码重置】功能
- 通过短信验证码完成密码重置
该方法支持已绑定手机号的用户自助操作,全程耗时约2分钟。
电话服务重置
拨打95598供电服务热线的操作指引:
- 接通后按1选择普通话服务
- 根据语音提示选择密码重置功能
- 提供户号或电表编号进行身份验证
- 接收短信获取新查询密码
该方法支持未绑定手机号的用户,需准备户号或电表物理编号。
注意事项
重置密码后建议:
- 首次使用后修改初始密码
- 避免将密码告知第三方人员
- 定期通过APP修改查询密码
- 妥善保存电费通知单等凭证
通过线上渠道重置密码效率最高,电话服务可作为备用方案。建议用户绑定手机号并下载官方APP,以便快速处理密码相关事务。
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