一、通过中国移动APP重置
登录中国移动APP后，可通过两种路径操作：
- 点击首页【服务大厅】→【服务密码】→【我忘了密码】
- 或进入【我的】→【我的服务】→【密码服务】
根据提示完成身份证验证、短信验证和人脸识别后即可设置新密码。
二、拨打10086客服热线
使用本机拨打10086，选择人工服务后提供：
- 身份证号码
- 近期通话记录验证
客服会引导完成密码重置流程，全程约需3-5分钟。
三、使用在线客服功能
在浙江移动手机营业厅中：
- 点击【分类】→【在线客服】
- 发送关键词”服务密码”
- 选择短信重置方式
系统将发送包含重置链接的短信至本机。
四、前往浙江移动营业厅
携带身份证原件至营业厅办理，工作人员会通过：
- 证件核验
- 签字确认
现场即时完成密码重置，适合无法通过线上验证的用户。
注意事项
重置密码时需使用本机号码接收验证码，建议避开业务高峰期操作。新密码应设置为6位数字组合，避免使用连续或重复数字。
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