中国电信服务密码找回全流程指南
一、网页端重置密码
通过中国电信网上营业厅进行密码重置是最常用的方法：
- 访问电信官网（www.189.cn）点击右上角「登录」按钮
- 在登录页面选择「忘记密码」选项，进入密码重置通道
- 选择「服务密码重置」并完成身份验证（需输入身份证号码）
- 通过短信验证后设置新密码
二、手机APP操作指南
中国电信APP提供更便捷的密码管理功能：
- 登录APP后点击右下角「我的」进入个人中心
- 选择「设置」→「账号与安全」→「服务密码」
- 通过人脸识别或短信验证完成身份认证
- 输入新密码并确认修改
三、短信快捷查询方式
紧急情况下可通过短信快速获取密码：
| 操作类型 | 指令内容 | 发送号码 |
|---|---|---|
| 密码查询 | MMCX | 10001 |
| 密码重置 | MMCZ | 10001 |
发送指令后需按提示回复验证信息完成操作
四、其他辅助渠道
当自助服务无法解决问题时：
- 客服热线：
- 拨打10000转人工服务，提供身份证号验证身份后重置密码
- 实体营业厅：
- 携带身份证原件到就近营业厅办理密码重置业务
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