一、免费试用陷阱：自动续费套路深
2018年移动合约机套餐常以”免费试用”为诱饵，通过电话营销向用户推荐包含流量、通话或增值业务的捆绑套餐。客服承诺”免费使用2-3个月，到期可随时取消”，但实际存在三大操作漏洞：
- 试用期结束无短信/电话提醒
- 取消业务需用户主动致电客服
- 免费期后资费自动翻倍计费
西安赵女士案例显示，用户往往在数月后查询账单时，才发现被叠加多项收费业务，彩铃、视频会员等增值服务最常成为”隐形扣费项目”。
二、合约期限捆绑：降级解约遇阻碍
合约机套餐普遍设置24-36个月强制履约期，用户常遭遇三大限制：
- 套餐资费只允许升级不允许降档
- 合约期内携号转网需支付高额违约金
- 合约到期后自动续约新周期
有用户反映，在不知情情况下被续签三年合约，套餐从29元升至78元且无法取消，业务员甚至通过拍摄身份证照片完成协议绑定。
三、资费条款模糊：隐性扣费花样多
2018年套餐协议中常见三类文字陷阱：
- “保底消费”包含增值服务费
- “赠送流量”限定特定应用场景
- “机卡绑定”收取分离违约金
典型案例显示，用户办理副卡领取免费电话手表后，主套餐被强制锁定98元消费档，且合约期内禁止任何资费调整。未成年人游戏充值、老年人误触增值服务等场景，更易产生超额话费争议。
通过分析2018年用户投诉案例可见，移动合约机套餐通过试用陷阱、期限捆绑和模糊条款形成系统性消费约束。这些隐性规则往往利用信息不对称，在用户不知情或误操作的情况下完成服务绑定，建议消费者办理业务时重点关注协议中的履约期限、违约金条款及资费变更规则。
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