一、通过官方网站查询
登录中国移动官网（https://www.10086.cn/）后，可按照以下步骤操作：
- 在首页右上角完成手机号登录验证
- 进入「个人中心」选择「我的订单」
- 找到目标订单点击「订单详情」查看物流信息
在订单详情页可获取物流公司、运单号及预计到达时间，点击运单号可跳转快递官网查询实时动态。
二、使用移动APP查询
通过中国移动官方APP查询的操作流程：
- 下载安装最新版APP后登录账号
- 点击底部导航栏「分类」→「服务大厅」→「订单查询」
- 在订单列表中选择需要查询的SIM卡订单
部分省市（如上海）的定制版APP需在「我的订单」页面单独查看物流状态。
三、微信公众号查询
关注「中国移动」公众号后的操作步骤：
- 在菜单栏选择「我的」→「我的订单」
- 输入订单号或绑定手机号进行查询
- 点击物流信息栏查看快递轨迹
该方式支持实时推送物流更新通知，建议开启消息提醒功能。
四、其他查询方式
特殊情况下的补充查询方法：
- 积分商城订单需通过jf.10086.cn单独查询
- 拨打客服热线10086提供订单号人工查询
- 实体营业厅可凭身份证原件查询历史订单
建议保留订单短信通知，其中包含12位数字的专属查询码。
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