官网实时状态查询
访问中国移动官方网站（www.10086.cn），点击顶部导航栏的「营业厅查询」入口。输入所在城市和具体地址后，页面将展示周边营业厅的实时营业状态、营业时间及联系方式。
- 登录官网后选择「服务与支持」菜单
- 在搜索框输入「营业厅查询」关键词
- 授权获取当前位置或手动输入地址
手机APP快捷查询
打开「中国移动」APP，通过首页的「附近营业厅」功能模块，可查看当前营业中的网点分布图。支持按距离排序和营业时间筛选，地图标注红色标记表示正在营业的分支机构。
- 需开启手机定位权限
- 支持收藏常用营业厅
- 可预约到店服务时段
微信公众号查询
关注「中国移动10086」官方公众号，发送文字「营业厅状态」触发智能应答。系统将推送带定位功能的查询页面，选择具体网点可查看今日是否营业、当前排队人数等动态信息。
- 进入公众号对话框界面
- 点击底部「我的服务」菜单
- 选择「网点查询」子栏目
客服热线咨询
拨打10086按「0」转人工服务，提供需要查询的营业厅具体名称或地址，客服人员可通过系统实时查询该网点当日营业状态。该方法特别适合查询偏远地区网点的特殊情况。
电话查询时建议准备好身份证号码等验证信息，部分敏感业务需通过语音验证流程。
通过官网、手机APP、微信公众号和客服热线四种渠道，用户可准确获取当日移动营业厅的营业状态。推荐优先使用APP实时定位功能，疫情期间建议提前查询避免空跑。
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