一、运营商App查询
通过运营商官方App可快速查询指定营业厅：
- 登录中国移动/电信/联通手机客户端
- 在「服务」模块选择「附近网点」功能
- 筛选「自营厅」标签，确认支持宽带注销业务的网点
部分运营商App支持在线预约办理时段，建议优先选择标注「宽带业务专席」的营业厅。
二、官网服务渠道
运营商官网提供网点查询系统：
- 访问属地运营商官方网站（如省公司页面）
- 在「线下服务」版块输入设备退还地址
- 通过地图模式查看营业厅实时排队人数
注意区分「合作厅」与「自营厅」，仅后者可办理宽带注销业务。
三、客服电话定位
拨打运营商客服热线时：
- 接通后按语音提示选择「宽带业务」
- 提供身份证号码验证账户信息
- 要求客服发送包含指定营业厅地址的短信
该方法特别适合异地用户，可通过客服确认跨区办理政策。
四、线下交叉验证
到达营业厅后应进行二次确认：
- 查看窗口公示的「业务办理范围」标识
- 询问工作人员是否具备光猫回收权限
- 确认营业厅电子工单系统状态
建议携带装机时的原始协议，以便核对服务网点管辖范围。
通过四重验证机制可精准定位服务网点，建议优先使用App实时查询结合客服确认的方式。办理时需注意携带光猫等终端设备，并确认合约到期状态以避免违约金。
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