一、在线查询业务范围
通过中国广电官方渠道可快速获取业务范围信息：
- 访问中国广电官网，在「服务支持」板块选择网络覆盖查询功能，输入具体地址查看服务范围
- 下载广电手机营业厅APP，登录后通过「已订业务」模块查看当前开通的服务项目
- 在APP「个人中心」-「设置」中查阅电子版服务指南，获取详细业务说明
部分业务范围查询需通过短信验证身份，建议提前绑定手机号码。
二、线下营业厅查询
实体营业厅提供更全面的业务查询服务：
- 携带身份证件至当地广电营业厅咨询台
- 工作人员可通过内部系统展示网络覆盖地图及业务明细
- 可索取纸质版业务手册，包含资费标准和服务条款
| 服务类型 | 办理时间 |
|---|---|
| 基础业务 | 工作日9:00-17:00 |
| 专项服务 | 需提前预约 |
三、业务办理方式
广电业务支持线上线下多渠道办理：
- 线上办理：通过手机营业厅完成套餐变更、流量充值等操作
- 自助服务：使用官网「业务大厅」功能办理基础业务
- 柜台办理：需携带身份证原件至营业厅办理合约业务
四、常见问题解答
Q：如何确认所在区域网络覆盖？
A：通过官网覆盖地图查询或致电客服热线咨询
Q：业务记录保存期限？
A：电子业务记录永久保存，纸质凭证建议留存三年
广电业务查询可通过官网、手机APP、线下网点三大渠道实现，建议优先使用线上自助服务查询基础信息，复杂业务办理可预约线下专业服务。定期通过「已订业务」模块核验服务内容，确保资费透明。
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