手机APP查询
通过电信营业厅APP查询是最便捷的方式，操作流程如下：
- 打开电信营业厅APP，点击底部「查询办理」
- 在功能界面选择左上角「积分」入口
- 进入「积分查询」页面即可显示当前余额
登录时需通过本机号码验证身份，支持查看近6个月积分变动明细。
短信快捷查询
非智能机用户可使用短信指令操作：
- 编辑短信内容「105」发送至10001
- 部分省份支持发送「JF」指令查询
系统将在30秒内回复包含积分余额及有效期的短信。
电话语音查询
拨打10000客服热线获取积分信息：
- 接通后按「2」键进入积分服务
- 根据语音提示输入本机号码验证
- 选择「积分查询」听取自动播报
人工服务时段（8:00-22:00）可转接客服获取详细说明。
网上营业厅查询
通过电脑端查询的操作步骤：
- 访问中国电信官网（www.189.cn）登录账号
- 点击「我的电信」进入个人中心
- 在账户概览中查看积分余额
注意事项
查询时需注意以下规则：
- 积分有效期通常为36个月，逾期自动清零
- 副卡积分统一计入主卡账户
- 兑换操作需在积分有效期内完成
电信用户可通过APP、短信、电话、官网四种渠道实时查询积分余额，建议优先使用手机APP实现积分管理与兑换一体化操作。查询时需注意账户实名认证状态，避免因信息不匹配导致查询失败。
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