一、统一客服号码
中国移动全国统一客服热线为10086，该号码整合了话费查询、业务咨询、投诉建议等综合服务功能，支持24小时自助语音服务和人工服务。自2006年升级以来，已成为移动用户最常用的服务通道。
二、常规拨打流程
通过手机拨打10086的基本操作步骤：
- 打开手机拨号界面输入10086
- 点击拨打按钮开始呼叫
- 根据语音提示选择服务类型（按0键转人工）
- 向客服人员说明查询需求
三、异地拨打方式
在外省拨打时可使用以下格式：
- 国际用户：+86[区号]10086
- 江苏地区特服号：+8613800100186
四、线上渠道查询
除电话服务外，还可通过以下方式获取营业厅信息：
- 中国移动官网「服务网点查询」入口
- 官方APP定位查询功能
- 微信公众号「附近营业厅」服务
通过10086热线及其衍生服务渠道，用户可快速获取营业厅联络方式和服务信息。建议优先使用手机直拨10086并按语音导航操作，异地用户注意添加区号拨打规范。
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