一、查询准备事项
查询前需确保满足以下条件：
- 已完成手机号码实名认证
- 知晓服务密码或可接收短信验证码
- 查询设备已联网
中国移动默认保存最近6个月的通话和短信记录，超出时限需到线下营业厅申请。
二、网上营业厅查询
通过电脑端操作的步骤：
- 访问www.10086.cn
- 点击「登录」并输入手机号及密码
- 进入「详单查询」选择月份
- 完成短信验证后查看记录
| 记录类型 | 保存期限 |
|---|---|
| 通话记录 | 6个月 |
| 短信记录 | 6个月 |
| 流量记录 | 12个月 |
三、手机APP查询
移动官方APP操作流程：
- 下载安装「中国移动」APP
- 登录后点击「我的」→「详单查询」
- 选择「通话详单」「短信详单」或「流量详单」
- 输入动态密码验证身份
四、短信与线下查询
其他补充查询方式：
- 短信查询：发送「HF」至10086获取当月记录摘要
- 线下营业厅：携带身份证原件到服务柜台查询历史记录
通过多种数字化渠道可便捷查询通信记录，建议优先使用官方APP和网上营业厅获取实时数据。重要记录建议定期导出保存，超出系统保留期限的详单需通过线下渠道申请调取。
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