一、通过微信公众号查询
西安热电阳光热力公司已开通微信公众号在线服务，用户可按照以下步骤查询缴费编码：
- 关注官方微信公众号“西安热电阳光热力”
- 点击菜单栏【缴费】-【绑定房屋】
- 输入小区名称、楼栋号及户主信息完成认证
- 在个人中心页面即可查看供热缴费编码
该平台支持通过地址反向查询编码，若绑定失败可尝试输入详细住址检索。
二、查看历史缴费凭证
用户可通过以下材料直接获取编码：
- 纸质缴费通知单首页标注的12位数字编码
- 银行转账回执单中的“备注/摘要”字段
- 支付宝/微信支付账单详情页的户号信息
建议保存最近三个供暖季的缴费凭证，编码通常固定不变。
三、联系客服或线下查询
当线上渠道无法获取时，可选择人工服务：
- 拨打24小时服务热线965300，提供户主姓名及住址验证身份后查询
- 携带身份证件至西安银行大寨路支行等线下网点办理
- 前往热电阳光热力营业厅（大兴西路12号）现场查询
四、通过物业获取信息
各小区物业通常存有供热编码备案，可通过以下方式获取：
- 向物业办公室提交户主身份证明
- 查询物业管理系统中的供热登记簿
- 获取供热公司向物业发放的编码对照表复印件
此方式适用于新交付小区或集体报装用户。
建议优先使用微信公众号自主查询，系统故障时可通过客服热线或线下渠道核实。查询时需准备户主身份证、房产证或近期缴费记录等验证材料，避免信息泄露风险。定期保存电子缴费凭证可提升后续查询效率。
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