营业厅分类与服务时间差异
银川国家电网营业厅分为行政办公和对外服务两类：
- 行政办公部门：工作日时间为上午9:00-11:30，下午13:30-17:30，周末双休
- 对外服务营业厅：分为A/B/C三级，A级厅为08:00-16:00，B级厅为09:00-16:00，C级厅根据区域需求调整
特殊服务点如新华街24小时自助厅支持全天候电费缴纳。
业务范围查询方式
主要业务可通过以下途径查询：
| 业务类别 | 办理方式 |
|---|---|
| 电费缴纳 | 柜台/自助终端/电e宝/微信/支付宝 |
| 用电报装 | 营业厅现场申请或线上预审 |
| 故障报修 | 24小时热线95598 |
多渠道获取实时信息
- 官网查询：访问国网宁夏电力官网查看营业厅公示
- 电话咨询：拨打0951-4962222获取人工服务
- 移动端查询：通过网上国网App「服务网点」功能定位最近营业厅
- 地图软件：百度地图搜索“银川国家电网营业厅”显示实时位置及联系方式
建议优先使用网上国网App或24小时自助终端办理常规业务，复杂业务可选择工作日前台办理。停电等紧急情况可直接拨打95598热线。
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