一、108电信营业厅服务简介
108业务是中国电信提供的国际直拨话务员受付电话服务，用户可通过拨打特服号码108直接联系受话国话务员，由对方协助接通国际受话人付费或信用卡电话。该服务支持中文沟通，适用于中国电信后付费固话及小灵通用户。
基础计费单位为三分钟，不足三分钟按三分钟计算，超过则按实际时长收费。费用由受话方支付或通过信用卡结算，主叫用户无需承担通话费用。
二、服务使用方式与流程
用户可通过以下三种方式使用服务：
- 电话操作：使用程控话机拨打108+国家接入码，根据语音提示完成操作
- 线上渠道：登录中国电信掌上营业厅，通过「国际业务」模块自助办理
- 营业厅办理：携带有效证件至线下营业厅，由工作人员协助完成业务开通与设置
三、主要业务分类说明
108电信营业厅核心业务包含三大类：
- 基础业务：国际话务转接、紧急呼叫支持
- 增值业务：信用卡支付绑定、多语种翻译服务
- 综合业务：跨境套餐办理、国际资费查询
四、使用注意事项
使用过程中需特别注意：
- 仅限开通国际长途权限的用户使用，预付费电话及公话暂不支持
- 拨号时应准确输入国家接入码，错误代码可能导致连接失败
- 通话结束后可通过掌上营业厅实时查询费用明细
五、客户支持与反馈
中国电信提供多渠道客户支持：
- 在线客服：掌上营业厅24小时智能应答
- 电话支持：拨打10000号人工服务
- 现场服务：营业厅设置专人处理国际业务咨询
108电信营业厅通过标准化服务流程和多渠道接入方式，为用户提供便捷的国际通信解决方案。建议用户根据自身需求选择合适的办理渠道，并提前了解目标国家的接入码规范，以确保服务使用顺畅。
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