一、访问官方网站
打开浏览器，在地址栏输入浙江移动官网地址 http://www.zj.10086.cn，或通过搜索引擎检索”浙江移动网上营业厅”进入官方网站。建议收藏网址以便后续快速访问。
二、选择登录方式
在官网首页右上方点击”登录”按钮，系统提供两种主要登录方式：
建议首次登录用户优先选择短信验证码方式，避免遗忘服务密码导致登录失败。
三、密码找回指引
若忘记服务密码，可通过以下途径重置：
- 登录页面点击”忘记密码”，按提示接收短信验证码重置
- 拨打10086客服热线，通过语音提示进行密码重置
- 携带身份证原件至线下营业厅办理密码重置
四、常见问题说明
Q：收不到短信验证码？
请检查手机信号状态，确认未开启短信拦截功能。若超过60秒未收到，可尝试重新获取。
Q：登录后页面异常？
建议清除浏览器缓存或更换Chrome/Firefox等主流浏览器重新尝试。
通过官网登录可办理话费查询、套餐变更等90%以上业务。建议用户定期更新服务密码并绑定安全邮箱，若遇复杂问题可随时联系10086客服获取人工支持。
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