一、查询已开通业务
发送短信0000至10086，系统将自动回复当前已订阅的增值业务列表，每条业务前会标注序号（如“1、视频彩铃”）。此方法适用于所有移动用户，无需额外操作权限。
二、短信退订操作步骤
- 新建短信，收件人输入
10086； - 编辑退订指令，格式为
TD+业务序号（例如退订第1项业务则发送TD1）； - 发送后等待回复确认，部分用户可能需将退订指令发送至
10086977； - 收到“退订成功”提示即完成操作。
三、注意事项与常见问题
- 部分业务需在24小时内完成二次确认，未回复可能导致退订失败；
- 若未收到业务列表，可尝试发送
CXZY至10086查询； - 退订失败时建议保存短信记录，通过移动APP或人工客服进一步处理。
四、其他退订方式
除短信外，还可通过以下途径退订：
- 中国移动APP：登录后进入“业务管理”页面操作；
- 客服热线：拨打
10086转人工服务； - 线下营业厅：携带身份证办理。
短信退订作为最高效的方式，90%以上业务可通过0000查询与TD序号指令完成。如遇复杂问题，建议结合APP或人工客服多渠道解决。
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