一、解封前准备事项
在进行短信功能解封前，需确认手机号码状态：如因欠费停机需先完成话费充值；如涉及违规使用需准备身份证明材料。建议提前登录中国联通APP查询具体封停原因。
- 已安装最新版中国联通APP
- 本机可接收验证码
- 有效身份证件电子版
二、APP线上解封流程
登录中国联通APP，依次选择「服务」-「办理」-「短信功能管理」，根据页面提示提交解封申请。需上传手持身份证照片并签署使用承诺书，审核通常需1-3个工作日。
- 打开APP点击右上角客服头像进入服务大厅
- 在搜索栏输入「短信解封」选择对应服务
- 按照智能引导完成资料提交
三、短信指令解封方法
针对特定封停类型，可通过发送短信指令「KTBXLL」至10010尝试自助解封。该方式适用于非严重违规的临时性功能限制，系统将在10分钟内反馈处理结果。
- 仅限本机号码发送指令
- 每月限操作3次
- 不适用于司法冻结等情况
四、人工客服协助解封
如遇复杂情况，可在中国联通APP内转接在线客服，或拨打10010按「3#」键进入违规申诉通道。需准备IMEI码（输入*#06#获取）和近期通信记录备查。
建议优先通过官方APP完成自助解封，特殊情况下可结合短信指令与人工服务。解封后需注意遵守《中国联通客户入网协议》，避免再次违规导致永久性封停。
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