一、通过10046客服电话联系
拨打小米移动专属客服热线10046，根据语音提示按“0”键转接人工服务。该方式适用于解决停机申诉、套餐变更、账户异常等紧急问题，建议在工作日9:00-18:00拨打获取即时响应。
二、官网在线客服入口
访问小米官网（www.mi.com），通过顶部导航栏选择「服务中心」-「在线咨询」，在客服页面选择「小米移动」相关业务类型。需提前准备好小米账号及SIM卡号，系统将自动匹配历史服务记录。
三、小米移动APP操作指引
在安卓设备安装小米移动APP后执行以下步骤：
- 登录账户进入「业务办理」模块
- 选择「申诉中心」提交工单
- 上传身份证明与问题截图
- 等待24小时内短信回复处理结果
四、微信公众号服务渠道
关注「小米服务」官方公众号，通过菜单栏「在线客服」-「移动业务」发起对话。该渠道支持文字、图片传输，适合处理非紧急问题，但需注意人工客服仅在服务时段实时响应。
五、注意事项与服务时间
通过多渠道组合使用可提升问题解决效率。电话咨询适合紧急事务，在线工单便于留存处理记录，建议优先选择官方APP或网站提交工单以获得完整服务追踪。
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