一、营业厅基本信息
中国移动坪山服务厅位于深圳市龙岗区深汕路(坪山段)101-5号。该营业厅属于中国移动官方服务网点，可办理手机业务、宽带服务、套餐变更等综合业务。建议前往前通过电话确认营业时间及所需材料。
二、电话客服联系方法
通过10086热线联系客服的推荐步骤：
- 手机拨号界面输入10086并拨打
- 根据语音提示按0键转接人工服务
- 明确说明需要转接坪山营业厅专线
高峰期建议选择工作日上午9-11点拨打，接通后提前准备好身份证号码及服务密码。
三、在线客服操作指南
中国移动APP在线客服使用流程：
- 打开APP点击右下角【我的】入口
- 在个人中心点击客服图标进入对话界面
- 输入”坪山营业厅”关键词发起会话
文字客服服务时间为每日8:00-22:00，复杂业务建议上传相关证件照片辅助沟通。
四、现场办理注意事项
前往坪山服务厅办理业务时需注意：
- 携带身份证原件及复印件
- 企业用户需准备加盖公章的委托书
- 建议避开月末业务高峰期
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:00-17:30 |
建议优先使用10086电话客服进行基础咨询，复杂业务通过APP在线客服提交电子材料，需现场办理时请提前确认营业时间及材料清单。多渠道服务系统可满足不同场景的用户需求。
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