中国电信网上营业厅24小时客服联系方式指南
一、电话客服渠道
中国电信提供7×24小时电话服务通道，拨打以下号码可直接接入：
- 10000号：全国统一客户服务热线，支持人工与自动语音服务
- 10001号：24小时自助服务专线，提供话费查询、业务办理等功能
- 国际漫游用户：拨打+86-18918910000接入全球客服中心
二、手机营业厅在线客服
通过中国电信App联系人工客服的操作步骤：
- 打开电信营业厅App，点击右下角「我的」
- 选择右上角设置图标进入菜单
- 点击「在线客服」功能选项
- 在对话框输入「人工服务」发送
- 点击「连线人工客服」等待接入
三、网上营业厅在线咨询
电脑端用户可通过官网进行咨询：
- 访问www.189.cn进入网上营业厅
- 点击页面右侧「客服耳麦图标」
- 在弹出窗口输入咨询问题并发送
- 输入「人工服务」可转接至人工客服
四、国际漫游服务
境外用户可通过以下方式获取支持：
- 拨打全球客服专线：+8621-50581000（英文服务）
- 访问国际漫游官网：manyou.189.cn
- 国内紧急联系电话：400-888-2580
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