中国移动网上营业厅客服联系指南
官网在线客服
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手机APP联系
通过中国移动APP联系客服的操作流程：
- 打开应用并登录账户
- 点击右下角「我的」页面
- 选择顶部「客服」图标进入对话界面
- 输入「人工客服」触发转接
电话转人工服务
拨打10086热线后，根据语音提示操作：
- 查询服务按1 → 人工服务按0
- 故障报修按3 → 人工服务按*
- 业务办理按2 → 人工服务按9
微信公众号渠道
关注「中国移动10086」公众号后：
- 点击底部菜单「我的服务」
- 选择「在线客服」选项
- 输入问题自动转接人工
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