一、官方客服热线
天猫提供多组客服电话满足不同需求：
- 消费者服务热线：9510211（7×12小时人工服务）
- 天猫超市专线：400-630-8910
- 国际用户热线：+86-20-186-0100-8888（工作日9:00-22:00）
- 商家服务电话：400-860-8608（9:00-21:00）
二、在线客服通道
通过天猫APP可快速接入人工服务：
- 打开APP点击「我的淘宝」
- 选择「官方客服」入口
- 输入「转人工」触发服务
商家可通过后台「帮助与服务」模块使用在线客服系统
三、其他联系方式
特殊场景推荐以下渠道：
- 微信公众号：关注「天猫官方」留言咨询
- 邮件反馈：通过官网客服页面提交表单
- 微博私信：@天猫官方账号
四、注意事项
建议优先选择电话投诉渠道，多次沟通可提升问题解决效率。国际热线需注意时差问题，商家服务电话仅限企业资质用户使用
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