一、电话联系客服
拨打10010客服热线，根据语音提示完成操作：
- 接通后按0选择人工服务
- 根据业务类型按1-9数字键
- 保持通话等待客服接入（高峰期约需2分钟）
紧急业务可拨打10011充值专线转接人工服务
二、线上渠道接入
通过中国联通APP联系在线客服：
- 首页点击「服务」→「客服」→输入「人工客服」
- 选择「投诉与网络反馈」获取专属通道
- 网页端访问10010.com点击右下角在线客服
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| APP客服 | 8:00-22:00 |
| 网页客服 | 9:00-21:00 |
三、线下营业厅位置
晋江市中山街营业厅信息：
- 地址：晋江市青阳街道中山路中段联通大厦
- 营业时间：8:30-18:30（全年无休）
- 现场办理业务需携带身份证原件
四、注意事项
建议提前准备以下信息：
- 需要办理的具体业务编码
- 机主身份证号码及服务密码
- 近期通信异常的时间节点记录
通过电话、线上、线下三种渠道均可联系中山街联通客服，推荐优先使用APP在线客服处理简单业务，复杂业务建议携带证件到实体营业厅办理
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