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一、官方渠道下载方式
访问中国移动官方网站（www.10086.cn），在首页导航栏选择”APP下载”专区。2025年最新版本已整合全国31省服务功能，下载页面会显示”中国移动APP v2025″标识，建议选择标有”官方正版”的下载按钮获取安装包。
二、应用商店获取途径
主流应用市场已同步更新2025版：
- 应用宝搜索”中国移动2025″（版本号11.8.5以上）
- 豌豆荚平台验证”中国移动”开发者认证标识
- 小米应用商店推荐版本含”心级服务”功能模块
安装时需注意授权提示，避免下载第三方修改版本。
三、正版版本识别方法
通过以下特征确认官方正版：
- 启动页显示”中国移动全国官方服务平台”字样
- 设置菜单包含”版本更新”自动检测功能
- 应用详情页标注”服务覆盖31省份”说明
2025版新增AI智能客服入口，可在帮助中心验证版本信息。
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 安装包验证失败 | 检查文件大小是否为82MB±5MB |
| 省分服务缺失 | 升级至v2025.03以上子版本 |
建议通过APP内”设置-关于我们”提交问题反馈，或拨打10086转接视频客服进行远程协助。
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