一、直接查询营业厅电话
昌平区移动营业厅可通过以下方式获取联系方式：
- 龙水路营业厅：010-60741046
- 政府街邮政支局：010-69742019
- 中国电信合作厅：010-59704775
注意电话信息可能存在变更，建议提前通过官网验证。
二、通过客服热线投诉
标准投诉流程包括三个步骤：
- 拨打10086按0转人工服务
- 说明投诉事由、时间地点及工作人员工号
- 要求明确处理时限并记录回访承诺
若48小时内未获处理，可升级至工信部投诉。
三、官网在线投诉渠道
中国移动官网提供两种投诉方式：
| 方式 | 路径 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 官网右下角”联系我们” | 实时沟通 |
| 投诉建议 | 客服界面选择对应选项 | 24小时内 |
建议同步保存投诉记录截图以备后续维权。
昌平区移动用户可通过多渠道获取投诉电话，建议优先使用10086官方客服，同时保留营业厅直接联系方式作为备用。重要投诉建议采用官网在线渠道留存书面证据，如遇推诿可向工信部(12300)升级投诉。
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