一、基础网络环境检查
当出现DNS解析错误时，优先执行以下基础检测流程：
- 确认设备网络连接状态，测试访问其他网站是否正常
- 重启路由器和计算机，解决临时性网络故障
- 使用网络诊断工具检测本地DNS服务状态
二、DNS配置优化方案
通过调整DNS设置可解决多数解析异常问题：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| Google DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
配置步骤：
- Windows系统：控制面板→网络适配器→IPv4属性修改
- Mac系统：系统偏好设置→网络→高级→DNS标签页
三、平安网厅服务状态确认
排除本地故障后需确认：
- 访问平安集团官网验证服务状态
- 检查浏览器安全设置是否拦截证书
- 联系平安客服获取专属DNS解决方案
通过分步检测网络连接、优化DNS配置、验证服务端状态的三层处理方案，可系统性解决平安网厅登录时的DNS解析异常问题。建议优先采用Google DNS等公共解析服务，同时注意定期清理本地DNS缓存。
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