一、基础设备检查
首先确认营业厅内的网络设备处于正常工作状态。建议检查以下项目：
- 光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 设备散热是否良好，避免高温导致性能衰减
- 光纤接口是否清洁无松动
若设备运行超30天未重启，建议断开电源5分钟后重新启动，可解决多数偶发性信号中断问题。
二、网络设置优化
通过调整网络参数可提升信号稳定性：
- 登录路由器管理界面，将QoS设置为营业厅业务优先
- 将4G/5G网络模式切换为4G优先模式
- 设置APN接入点为3gnet或uninet
建议每月检查固件版本，确保设备运行最新系统版本。
三、信号增强方案
针对建筑结构导致的信号衰减，可采用以下措施：
| 设备类型 | 覆盖范围 | 安装要求 |
|---|---|---|
| 室内信号放大器 | 200㎡ | 需外接天线 |
| 分布式路由器 | 500㎡ | 需网线布线 |
建议在营业厅窗口区域安装定向天线，重点增强业务办理区域的信号强度。
四、运营商技术支持
当自主排查无法解决问题时，应及时联系联通技术支持：
- 拨打10010客服热线申报故障
- 通过联通APP提交基站优化申请
- 预约工程师现场检测信号强度
需提前准备营业厅位置坐标、故障现象记录和网络质量测试报告等资料。
通过设备维护、参数优化、硬件升级和专业支持的四维解决方案，可系统性改善营业厅网络信号质量。建议建立定期检测机制，将网络质量纳入营业厅服务考核指标，确保持续提供稳定的通信服务。
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