联通网上营业厅问题综合解决方案
一、登录问题排查
当遇到无法登录联通网上营业厅时，建议按以下顺序进行排查：
- 检查用户名、服务密码和验证码是否输入正确，注意区分大小写和全角/半角字符
- 确认网络连接正常，建议切换WiFi/移动数据或尝试访问其他网站验证网络状态
- 避开系统高峰期访问，建议在非整点时段重新尝试登录操作
二、联系客服渠道
自助排查无效时，可通过以下官方渠道获取帮助：
- 微信公众号：关注「中国联通」公众号，通过在线客服提交问题
- 手机营业厅APP：首页点击客服入口，直接与智能客服对话
- 官方网站：访问10010.com使用网页版在线客服系统
三、其他解决方案
特殊场景下的应对措施：
遇到密码遗忘时，可通过登录页面的「忘记密码」功能，使用短信验证码进行重置。若账户显示停机状态，需通过线下营业厅或他人热点完成充值后重试。
建议定期清除浏览器缓存，使用Chrome、Edge等主流浏览器访问，避免使用过时浏览器版本。
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