手机营业厅个性化反馈功能设置指南
一、功能入口定位
多数手机营业厅的个性化反馈功能位于「我的」或「设置」模块中。以中国移动为例，需依次点击设置 > 消息通知设置 > 个性化推荐，而联通用户需通过「我的」> 设置 > 新版吐槽进入反馈界面。电信用户则可在「我的客服」页面找到在线反馈入口。
- 打开手机营业厅APP
- 点击右下角「我的」按钮
- 选择齿轮状设置图标
二、反馈内容设置
进入反馈界面后，用户可进行以下操作：
- 选择问题类型（如套餐变更、信号问题）
- 输入200字以内的问题描述
- 上传相关截图或日志文件
部分运营商如河南联通支持自动填充用户号码，需注意核对手机号准确性。
三、个性化通知配置
在消息通知设置中可开启智能反馈服务：
- 开启处理进度推送通知
- 设置接收时段（如9:00-18:00）
- 选择通知形式（弹窗/短信/APP推送）
四、设置注意事项
建议每月清理历史反馈记录以保护隐私，注意不同运营商的功能入口差异。如遇复杂问题，可结合电话客服与在线反馈双渠道提交。
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