一、识别官方标识与授权信息
正规费县电信旗舰营业厅具有统一标识系统，门头设计包含中国电信集团LOGO、全国统一客服热线10000号及「中国电信」注册商标。消费者可通过官方网站查询授权网点清单，切勿轻信未经核实的地址信息。工作人员均佩戴带照片的工牌，可通过扫描二维码验证身份真实性。
二、核实营业厅资质文件
根据《电信条例》要求，所有营业网点需公示以下文件：
- 营业执照（加盖中国电信公章）
- 电信业务经营许可证复印件
- 服务监督电话及投诉处理流程
若发现证件信息模糊、公章缺失或有效期过期，应立即拨打10000号核实。
三、警惕虚假宣传手段
诈骗分子常通过以下方式仿冒营业厅：
- 以”话费充值享五折””免费送手机”诱导转账
- 伪造业务受理单要求提供短信验证码
- 通过非官方链接下载所谓”电信APP”
正规营业厅不会要求客户提供银行卡密码或远程操作设备。
四、举报与咨询渠道
发现可疑情况可通过以下方式处理：
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 电信官方客服 | 10000（语音菜单按5转人工） |
| 反诈中心 | 96110（24小时专线） |
| 市场监管部门 | 12315（工作日9:00-17:00） |
防范电信诈骗需保持”三不原则”：不轻信非官方渠道信息、不透露个人敏感数据、不执行远程操作指令。通过定期查询授权网点更新信息、保存业务办理凭证、及时验证可疑信息，可有效降低受骗风险。
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