准备查询材料
前往10026营业厅查询业务需携带本人身份证原件及服务密码。若需代办，需同时提供代办人身份证原件及授权委托书。建议提前通过短信发送“0000”至10026获取当前业务清单作为参考。
现场查询步骤
- 取号排队：通过营业厅自助取号机选择“业务查询”服务
- 身份核验：向工作人员出示身份证，验证服务密码或接收动态验证码
- 查询方式选择：
- 自助终端：使用身份证登录后查看“已订购业务”栏目
- 人工服务：要求打印加盖公章的业务明细清单
辅助服务功能
10026营业厅提供自助设备展示业务详情，包含资费标准、生效时间及退订指引。部分营业厅支持电子版业务单发送至指定邮箱，便于存档管理。
注意事项
业务查询结果仅保留近24个月记录，历史业务需通过人工柜台申请调档。查询过程中请勿向第三方泄露验证码，业务变更需二次确认。
通过10026营业厅可系统化获取业务信息，建议结合线上渠道定期核查。涉及套餐变更时，建议索取纸质凭证以备后续争议处理。
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