一、登录vivo官网社区
访问vivo官网首页，点击底部导航栏的“社区”入口。若使用PC端，可直接在官网首页菜单栏找到“社区”选项；若使用手机端，需确保已安装最新版vivo社区APP。登录账号后，点击页面底部中央的“+”按钮，选择“提问”功能进入问题反馈界面。
二、提交营业厅问题反馈
按照以下步骤描述营业厅相关问题：
- 在标题栏简明概括问题类型（如“XX营业厅服务态度问题”）
- 在正文中详细说明具体情况，包括时间、地点、涉及人员及问题细节
- 上传相关凭证图片（如服务单据、聊天记录截图等）
- 选择问题发生频率（单次/多次）和类型（服务类）
系统将自动获取设备IMEI码，该信息仅用于工程师定位问题，不会对外泄露。
三、补充问题描述与日志采集
为提高问题处理效率，建议同步提交Log日志：
- 在手机拨号界面输入*#*#112#*#*进入日志采集模式
- 选择“营业厅服务”相关模块（若无对应选项可选“其他”）
- 复现问题操作后，通过通知栏提交日志并获取反馈编号
将生成的8位反馈编号填写至社区问题描述页面的指定位置。
四、跟踪反馈进度
提交成功后，可通过以下方式查看处理进展：
- 在“我的-建议中心”查看历史反馈记录
- 关注社区账号私信通知
- 通过官网智能客服输入“投诉进度查询”获取实时状态
若7个工作日内未收到回复，可@技术支持-夕颜或私信社区版主催办。
通过vivo官网社区反馈营业厅问题，用户既能保证隐私信息安全，又能通过系统化流程提升处理效率。规范的反馈操作（如日志采集、编号填写）可帮助工程师快速定位问题，而多渠道进度跟踪机制确保用户掌握处理全程。
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