一、业务退订入口定位
打开中国电信APP后,首页底部导航栏包含核心功能模块。点击右下角「我」进入个人中心,可在账户信息下方看到「业务退订」快捷入口。若需查询具体业务,可通过首页「查询办理」模块进入套餐管理页面。
二、通过客服通道退订
- 点击首页右上角客服图标进入服务界面
- 选择「已订业务」查看订阅清单
- 在目标业务下方点击「我要退订」完成操作
三、使用业务退订功能
- 进入「全部应用」查找办理类目
- 在「办理」分类下选择「业务退订」
- 勾选需取消业务后完成二次确认
四、已订业务管理退订
通过「查询办理」→「套餐」→「已订业务」路径,可查看包含基础套餐、增值服务的完整订阅列表。部分业务需进入详情页触发退订按钮,系统将发送短信验证码完成身份核验。
中国电信APP提供三种主流退订通道,涵盖客服直连、功能模块操作及业务管理入口。需注意部分合约类业务需通过在线客服或营业厅办理,退订后建议核查次月账单确认生效状态。
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