功能入口准备
确保设备已安装最新版中国电信APP（V11.1.0及以上版本），使用手机号码完成登录后，主界面可见核心功能导航区。建议提前准备身份证信息用于身份验证流程。
充值记录查询
- 点击底部导航栏「查询办理」入口
- 选择「话费充值记录」功能模块
- 输入查询时间段（支持12个月历史记录）
- 完成短信验证码/人脸识别验证
查询结果将展示充值时间、金额、支付方式等详细信息，支持导出PDF格式账单。
账单明细分析
- 基础套餐消费明细
- 增值业务扣费记录
- 国际漫游费用清单
- 优惠抵扣说明
通过「增值业务详单」功能可追溯近6个月的分项消费数据，异常扣费记录支持在线申诉。
生活缴费溯源
在「我的」页面选择「生活缴费」模块，通过时间筛选器可查看2024年1月后所有代缴记录，包括水电燃气等PLN关联业务，缴费凭证含完整的交易流水号和商户信息。
操作注意事项
- 敏感数据查询需二次身份认证
- 历史数据保留周期为24个月
- 境外漫游记录延迟48小时更新
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