线下营业厅查询
持本人身份证件前往就近的中国电信实体营业厅，向柜台工作人员说明查询需求。系统将自动展示该手机号下所有已开通业务，包括基础套餐、增值服务和有效合约。建议选择非高峰时段办理，可减少排队等候时间。
手机APP查询
通过中国电信官方APP查询的步骤如下：
- 打开APP后点击底部「查询办理」菜单
- 在左侧导航栏选择「套餐」分类
- 点击右侧「已订业务」查看完整清单
2025年新增AI客服功能，发送「号卡订单」可实时获取最新业务办理进度。
网上营业厅查询
登录中国电信网上营业厅官网，完成手机号验证后：
- 在个人中心页面查找「已订业务」模块
- 支持按时间筛选近三个月新增业务
- 可导出PDF格式的电子凭证
客服热线查询
拨打10000客服热线，根据语音提示转接人工服务。客服人员验证身份后，将以短信形式发送业务明细清单，包含资费标准和有效期等信息。
注意事项
线下查询需携带身份证原件，委托他人办理需提供双方证件。所有渠道查询结果具有同等效力，建议定期核查业务列表避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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