一、办理前的准备工作
办理5G换卡业务前需确认手机支持5G网络，并携带有效身份证件原件。建议提前通过中国移动APP查询当前SIM卡类型及账户状态，若为合约用户需确认协议条款是否允许更换卡片。
必要材料清单：
- 机主身份证原件
- 需更换的旧SIM卡（如可取出）
- 支持5G网络的终端设备
二、线上自助换卡流程
通过中国移动APP办理换卡不换号业务可参考以下步骤：
- 登录APP后进入「我的」-「号卡服务」-「补换卡」
- 选择5G SIM卡类型并完成人脸识别认证
- 填写收件地址（新卡默认EMS免费寄送）
- 收到新卡后旧卡将自动失效
三、线下营业厅办理指南
前往中国移动自营营业厅办理时：
- 告知工作人员办理「5G不换号换卡」业务
- 现场完成SIM卡功能测试
- 二星级及以上用户可享免费换卡服务
建议优先选择配备5G体验区的营业厅，可现场测试网络速率。
四、新卡激活与验证
收到新卡后需在24小时内完成激活：
- 将新卡插入手机卡槽
- 发送短信「HK」至10086触发激活
- 重启手机后检查信号标识显示「5G」
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 补卡次数根据星级用户等级受限（五星用户不限次）
- 旧卡余额及套餐自动转移至新卡
- 换卡后需重新绑定智能家居设备
通过中国移动线上线下渠道均可便捷办理5G换卡，线上申请可享免费寄送服务，线下办理可获即时技术支持。建议优先使用APP自助服务，并根据用户等级合理安排补卡次数。
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