准备工作与账号登录
在开始线上注销前需确保：1）已下载最新版中国移动APP；2）手机号无未到期合约（如宽带、校园套餐等），需提前联系客服取消；3）准备身份证原件用于实名认证。
登录时使用原手机号与服务密码，若忘记密码可通过APP内「找回密码」功能重置。
线上销户操作流程
- 进入APP首页点击「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写话费转移手机号（需为中国移动号码）及通知号码
- 签署电子协议并提交申请
注意事项与生效时间
提交成功后：1）次月10号正式注销，期间可撤回申请；2）剩余话费将在注销后3个工作日内转移；3）原号码绑定业务（如银行卡、社交账号）需提前解绑。
- 提示合约未取消：拨打10086转人工处理
- 视频认证失败：确保光线充足并重试
通过中国移动APP线上注销全程约需10分钟，关键步骤包含合约解除、身份核验与话费转移。建议在工作日9:00-18:00办理以获取实时客服支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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