一、访问中国移动网上营业厅
打开浏览器，在搜索引擎中输入“中国移动网上营业厅”，点击进入官网。需注意选择对应省份的入口，系统将自动跳转至所在地区的专属页面。
二、登录个人账户
- 点击页面右上角的“登录”按钮，选择“个人客户”登录模式；
- 输入手机号码及服务密码（或使用短信验证码登录）；
- 完成验证码校验后，点击确认进入个人中心。
三、查询话费与账单明细
登录成功后，可通过以下步骤查询：
- 在首页找到“账单查询”或“话费服务”入口；
- 选择需要查询的月份（支持近6个月历史记录）；
- 点击“详单查询”可查看通话记录、流量使用等分类明细；
- 使用饼图展示功能可直观分析消费结构。
四、其他查询方式与常见问题
除网页端外，用户还可通过以下渠道查询：
- 移动APP：下载“中国移动”客户端，登录后首页直接显示余额；
- 短信查询：发送“YE”至10086获取实时话费；
- 身份验证失败：建议重置服务密码或联系客服处理。
通过中国移动网上营业厅可快速完成话费查询、账单分析等操作，建议用户定期登录检查消费记录。若遇到系统异常，优先尝试切换浏览器或使用APP查询。
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