一、登录网上营业厅
打开浏览器访问中国移动官方网站，点击顶部导航栏的「登录」按钮。输入手机号码和服务密码完成身份验证，若未注册需先通过短信验证码完成账号注册。
推荐使用Chrome或Edge浏览器，确保网页加载完整。登录成功后页面将显示用户昵称和当前套餐余额信息。
二、定位套餐管理入口
在个人中心界面查找左侧功能导航栏，依次点击「我的业务」→「套餐管理」。部分用户可能需要在「服务大厅」页面搜索框输入「套餐退订」直达入口。
- 网页端：主菜单第三栏「业务办理」
- 手机版：底部导航「我的」→「已订业务」
三、套餐退订操作流程
- 在套餐列表中找到需退订的套餐名称
- 点击右侧「详情」查看生效日期及合约条款
- 选择「立即退订」触发二次确认弹窗
- 输入短信验证码完成身份核验
成功退订后系统将发送业务变更提醒短信，次月生效的套餐仍可正常使用至计费周期结束。
四、注意事项
- 合约期内套餐需支付违约金方可退订
- 主套餐退订可能导致关联业务失效
- 月末最后三小时可能无法办理退订
建议退订前通过在线客服确认套餐类型，部分校园套餐或集团业务需线下办理。
通过网上营业厅退订套餐需完成身份验证、业务查询、退订确认三个核心步骤。建议优先处理非合约套餐，涉及宽带绑定的融合套餐需谨慎操作。保留业务办理成功的截图可作为争议处理凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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