一、业务开通前的必要准备
开通VoLTE前需确认设备支持：手机需为2018年后发布的4G/5G机型，苹果手机需iPhone 6及以上且系统版本高于iOS 12.2。建议通过手机设置中的「移动网络」查看是否存在「VoLTE高清通话」开关。
SIM卡要求：需更换为移动4G USIM卡，旧版2G/3G SIM卡需到营业厅更换。同时确保所在区域已覆盖移动4G网络。
二、掌上营业厅操作步骤详解
通过云南移动掌上营业厅开通流程：
- 下载最新版「中国移动」APP并登录账号
- 点击底部「分类」-「语音短信」模块
- 选择「VoLTE高清通话」服务专区
- 定位选择「云南省」后点击「立即办理」
系统将自动校验设备及网络状态，30秒内收到二次确认短信后回复「Y」即可生效。
三、其他开通方式补充说明
- 短信开通：编辑「KTVOLTE」发送至10086，无需人工审核
- 人工客服：拨打10086转接语音服务专席办理
- 线下营业厅：携带身份证原件至服务台办理
四、常见问题与注意事项
开通失败处理：检查手机系统更新至最新版本，部分机型需手动开启「VoLTE开关」。双卡用户需将移动卡设为主数据卡。
功能使用提示：VoLTE通话期间会消耗数据流量但免收功能费，通话质量受4G信号强度影响。若遇耗电异常，可关闭双卡VoLTE功能。
建议优先使用掌上营业厅自助开通，5分钟内可完成全流程。开通后重启手机并尝试拨打测试电话，若显示「HD」标识即表示业务生效。
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