一、登录与账号管理
访问南京移动官网（nj.10086.cn），点击右上角「登录」按钮。支持两种认证方式：
- 服务密码登录：输入手机号与预设的6位密码
- 短信验证码登录：每次需接收动态验证码
首次使用需完成手机号绑定，忘记密码可通过「找回密码」功能重置。
二、核心功能操作指南
登录后主界面提供以下核心服务模块：
- 套餐变更：在「办业务」栏目选择新套餐，次月生效
- 话费查询：实时查看余额与历史账单
- 流量管理：订购加油包或修改流量套餐
| 业务类型 | 生效时间 | 验证方式 |
|---|---|---|
| 套餐变更 | 次月生效 | 短信验证 |
| 停机保号 | 即时生效 | 服务密码 |
三、业务办理注意事项
办理过程中需特别注意：
- 部分业务需二次短信验证确认
- 优惠套餐可能存在合约期限制
- 每月最后一天20:00后不可办理次月套餐
四、在线客服与帮助
页面右侧悬浮窗提供「在线咨询」入口，工作日9:00-18:00可直接与智能客服对话。复杂问题可转接人工服务，需提供手机号验证身份。
南京移动网上营业厅通过分层式菜单设计，实现90%常规业务的自助办理。用户需妥善保管服务密码，办理关键业务时注意查看生效时间说明。对于涉及费用变更的操作，建议办理后通过「业务查询」功能二次确认。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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