登录网上营业厅
打开南宁网上营业厅官网或移动端APP，使用手机号码和服务密码完成登录。首次登录用户可通过短信验证码完成身份认证。
查询已订业务
登录成功后按以下步骤操作：
- 点击「我的账户」导航菜单
- 选择「业务查询退订」功能模块
- 系统将展示当前生效的主套餐及增值业务列表
执行退订操作
在已订业务界面中：
- 找到需要取消的业务项目
- 点击「退订」按钮触发确认弹窗
- 二次确认后系统将发送短信验证码
- 输入验证码完成退订流程
注意事项
退订过程中如遇以下情况需特别注意：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 退订按钮失效 | 通过在线客服或10086人工服务处理 |
| 套餐合约期限制 | 需前往实体营业厅办理违约金结算 |
操作总结
通过南宁网上营业厅退订业务需完成身份验证→业务查询→退订确认三阶段操作。建议优先使用APP端进行操作，遇到系统限制时可转人工客服处理。完成退订后务必查收业务变更短信通知。
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