一、应用下载与安装
用户需通过应用市场搜索「四川电信掌上营业厅」或访问官网下载安装包。安卓用户可通过应用市场直接下载，iOS用户需在App Store完成安装。安装完成后建议允许通知权限，以便接收业务办理进度提醒。
二、账户登录与注册
首次使用需完成手机号注册：
- 点击「新用户注册」按钮
- 输入本机号码获取短信验证码
- 设置6-16位数字字母组合密码
已注册用户可通过「手机号+密码」或「短信动态码」两种方式登录，支持指纹/面容识别快速验证。
三、核心功能操作指南
首页底部导航栏包含四大功能模块：
- 查询办理：查看套餐余量、账单明细、积分详情
- 业务大厅：办理流量包、国际漫游等增值业务
- 服务：故障申报、密码重置等客户服务
- 我的：管理账户信息与办理记录
四、常见业务办理流程
流量包订购示例：
- 进入「业务办理」→「流量专区」
- 选择「全国流量包」或「本地加餐包」
- 确认套餐内容点击「立即订购」
- 输入服务密码完成验证
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐变更 | 次月生效 |
| 流量加餐包 | 即时生效 |
| 国际漫游 | 2小时内生效 |
该应用实现90%常规业务的线上办理，建议用户优先使用自助服务功能。如遇复杂业务需人工协助，可通过「在线客服」入口转接专属客户经理。
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